În această notă de informare, găsiți răspunsuri concrete despre cum sunt colectate, stocate și prelucrate datele dumneavoastră personale. Dacă aveți o întrebare sau nelămurire, legată de aspectele prezentate ne puteti trimite intrebările dumnvoastră la adresa info@life-university sau la datele de contact furnizate mai jos.

Obiectivele demersului nostru, în ordinea importanței, privind această informare sunt următoarele:

respectarea intimității dumneavoastră și protejarea datelor cu caracter personal
repectarea prevederilor Legale privind protecția datelor cu caracter personal
înțelegerea de către dumnvoastră modului a felului cum vă sunt colectate, stocate și prelucrate datele dumnvoastră pentru a vă proteja datele, pentru a respecta prevederile legale și pentru a servi interesului nostru legitim (comunicări de marketing, informări clienți, obligații legale)

Aceasta este versiunea curentă (V1) și valabilă în acest moment, creată în data de 14 Mai 2018.

Cum să ne contactați?
Ce acoperă Nota noastră de informare?
Ce date, de ce și cum prelucrăm datele dvs. personale?
În ce scop și cum prelucrăm datele oferite online, telefonic sau în mod direct de dumnevoastră?
Cine este responsabil pentru colectarea și prelucrarea datelor dvs personale
De la cine și cum colectăm datele datele dumneavoastră personale?
Care sunt temeiurile noastre legale pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale?
În ce situații colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră?
Cum folosim procese de profile automate și decizii automatizate?
Despre scopurile pentru care prelucrăm date personale
Cât timp păstrăm datele dvs. personale?
Dezvăluim datele dvs. personale?
Sunt datele dvs. personale în siguranță?
Suntem certificați și am aderat la un cod de conduită?
Care sunt drepturile dumneavoastră?
Cum vă puteți exercita drepturile?
Puteți alege setările de confidențialitate?
Veți fi informat despre schimbările politicii de confidențialitate?
Explicații cu privire la termenii și expresiile utilizați în această notă de informare

Cum să ne contactați
1. Datele sunt colectate și prelucrate de SOFT SKILS MANAGEMENT & TRAINING SRL Reg. com: J40/14764/2015, CIF: 35294693 cu Adresa: Str. Preciziei 6m, Bucuresti, (info@life-university.ro, 0314 25 25 34, 0733181819)
Ce acoperă Nota noastră de informare?
1. Această noastră de informare: produce efecte de la data actualizării
2. Nota noastră este publicată la: 14.05.2018
3. Nota noastră de informare se aplică websiteului www.life-university.ro si www.marian-rujoiu.ro
Ce date, de ce și cum prelucrăm datele dvs. personale?
1. Noi colectăm email-ul dvs. pentru pentru comunicări în scopuri de email marketing
2. Noi colectăm emailul dumneavoastră pentru comunicări administrative legate de cursurile la care v-ați înscris
3. Noi colectăm numele dumnvoastră în scopul personalizării mesajelor de marketing pe care vi le trimitem
4. Atunci când faceți o înscriere, noi colectăm numele, prenumele și CNP-ul pentru gestionarea și emiterea documentelor de certificare privin participarea și absolvirea cursurilor
5. Atunci când faceți o înscriere noi colectăm datele de facturare numai în scopul respecterii prevederilor legale privind emiterea facturilor proforme și fiscale
În ce scop și cum prelucrăm datele oferite online, telefonic sau în mod direct de dumnevoastră?
1. Datele vor fi prelucrate numai dacă există un interes legitim, un consințământ explicit sau avem o obligație legală
2. Prelucrăm datele primite de la dumneavoastră pentru facturare folosind aplicația internă WP CRM
3. Prelucrăm datele primite de la dumneavoastră pentru informări administrative aplicația internă Rainmaker Digital, aplicația de email marketing MailAgent, aplicația de Automatizări INFUSIONSOFT și aplicația de web email GOOGLE EMAIL.
4. În funcție de materiale descărcate, de deschiderea emailurilor, de cursurile pe care le-ați achiziționat sau de intențiile enunțate explicit desfășurăm campanii de email marketing pe profile de interes gen ”interes dezvoltare personală” sau un alt domeniu, numite Audiențe Personalizate.
5. Audiențele Personalizate sunt folosite în scop de email marketing pentru a vă prezenta materiale de marketing (webinarii, e-bookuri, videouri și oferte speciale)
6. Audiențele Personalizate pot fi folosite pentru a crea Audiențe Personalizate în platforma Facebook pentru ca dumneavoastră primiți reclame relevante din partea noastră, numai în cazul în care v-ați dat acordul explicit în platforma Facebook.
7. Audiențele personalizate pot fi folosite pentru a crea audințe similare (profil potențial client), în regim intern, cu ajutorul platformei Facebook ADS sau Google Adwords.
8. Atunci când postați comentarii platforma wordpress reține adresa de email în scopul notificării pe email atunci când primiți răspuns sau în scopul de a vă răspunde pe email dacă ne puneți o întrebare.
9. Atunci când faceți o înscriere, aplicația internă Rainmaker Digital face o verificare a adresei de email, pentru a vă acorda automat reducerea de client vechi în cazul în care ați mai fost client.
10. Datele colectate pot fi prelucrate în scopuri de interes legitm pentru a crea statistici care să ne permită să dezvoltăm noi produse, să aducem anumite ajustări, sa luăm decizii de business mai bune sau să îndeplinim așteptările clienților sau potențialilor clienți la standarde cât mai înalte.
Cine este responsabil pentru colectarea și prelucrarea datelor dvs personale
1. Noi suntem responsabili pentru colectarea și prelucrarea datelor personale
2. Noi decidem cum sunt prelucrate datele și de ce sunt prelucrate aceste date
3. Responsabilul pentru protecția datelor cu caracter personal este Dan Lambescu. Datele de contact sunt: 0314252534, 0733181819, info@life-university.ro, Strada Ernest Juvara nr. 18, etaj 1 , Sector 6, București
De la cine și cum colectăm datele datele dumneavoastră personale?
1. Datele sunt colectate direct de la dumneavoastră prin telefon
2. Datele sunt colectate direct de la dumneavoastră prin intermediul emailulurilor pe care ni le trimiteți
3. Datele sunt colectate de la dumnvoastră prin intermediul formularelor web (formulare de înscriere sau abonare newsletter)
4. Datele sunt colectate direct și indirect prin intermediul echipamenteleor sau dispozitivelor dumneavoastra în funcție de setările de confidențialitate sau preferințele browserului dumneavoastră: rezoluție, localizare, ip sau prin intermediul Cookie–urilor strict necesare pentru interesul legitim (ex: Google Analytics, Aplicație Chat – Zendesk, Facebook Pixel Code, WPCRM pentru efectuarea unei înscrieri)
5. Datele sunt colectate indirect, în momentul în care altcineva (o persoană juridică sau fizică) face înscrierea la un curs pentru tine.
6. Furnizarea datelor de către dumneavoastră este permisă și voluntară, excepând situația în care furnizarea datelor este o cerință obligatorie din punct de vedere legal: încheierea unui contract, date de facturare, date pentru înscrierea la cursuri sau contabilitate.
7. Dacă nu reușiți să ne furnizați datele dumneavoastră personale și această furnizare este voluntară, atunci acest lucru nu vă poate afecta.
8. Dacă nu reușiți să ne furnizați datele dumneavoastră personale și această furnizare este obligatorie, atunci vă poate afecta: Nu veti putea beneficia de serviciile pe care le vindem, pentru ca vanzarea lor e legata de inregistrarea si declararea unor detalii fiscale sau emiterea ceritificatelor de participare la cursuri sau a diplomelor autorizate conform legii (aceste date sunt necesare la momentul înscrierii)
Care sunt temeiurile noastre legale pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale?
1. noi procesăm numai date personale nesensibile
2. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale „nesensibile” este: consimțământul dumneavoastră, un contract la care sunteți parte, o cerere de la dvs. înainte de intrarea într-un contract, solicitarea justifică prelucrarea datelor dvs. personale, necesitatea respectării unei obligații legale la care suntem supuși, interesul nostru legitim sau legitim al unei terțe părți.
3. Prelucrăm datele dvs. personale pe baza unor interese care sunt: legitime, legale, reale, transparente și prezente.
4. Interesele noastre legitime pot fi înlăturate de: interesele dvs. și drepturi fundamentale ale dumneavoastră.
5. Vă protejăm în mod adecvat interesele și drepturile și libertățile.
6. Vă oferim explicații detaliate (acest document) t care explică faptul că interesul nostru llegal și egitim are prioritate față de interesele dumneavoastră sau drepturile și libertățile fundamentale, fără însă a le încălca .
7. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale „sensibile” este că prelucrarea se referă numai la datele cu caracter personal care pe care le faceți publice în mod evident (exemplu: postați dumneavoastră anumite comentrii pe website)
8. Noi nu colectăm, nu stocăm și nu prelucrâm în niciun fel date personale sensibile.
În ce situații colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră?
1. atunci când faceți o achiziție prin intermediul interfaței web, telefonic sau pe email
2. atunci când navigați pe website prin intermediul Cookie-urilor strict necesare
3. atunci când comunicați cu noi prin intermediul aplicației de chat online
4. atunci când beneficiați de servicii gratuite: Documente, e-Bookuri, Webinarii
5. atunci când participați la evenimente online sau offline, cu taxă sau fără
6. atunci când ne solicitați abonarea la newsletter
7. atunci când întocmim documentele legale și necesare pentru inscrierea, particiciparea și finalizarea cursurilor
8. atunci când trimitem comunicări de marketing (pe email sau telefonic)
Cum folosim procese de profile automate și decizii automatizate?
1. Folosim datele dumneavoastră personale pentru a evalua automat aspecte ale intereselor dumneavoastră
2. Facem evaluari automate care inclus: o analiză a caracteristicilor dumneavoastră, poate include predicții cu privire la comportamentul dumneavoastră, este realizată exclusiv cu mijloace informatice, este realizată fără implicare umană.
3. Va fi menționată în continuare prin referire la termenul “profil complet automatizat”.
4. Folosim datele dvs. personale pentru a lua decizii automate despre dumneavoastră.
5. Deciziile automate se iau pe baza profilului complet automatizat și sunt sunt realizate numai de un calculator, sunt făcute fără intervenție umană, sunt denumite în continuare „procese decizionale complet automatizate”.
6. Ne fundamentăm procesul de “decizie complet automată” despre dvs. pe următoarea logică de prelucrare: Daca un cititor acceseaza articole dintr-o anumita categorie, vom considera ca aria sa de interes este legata de acea categorie de articole si vom incerca sa personalizam, in viitor, continutul pe baza acelei analize; dacă un client a urmat un curs este predictibil să fie interesat de un alt curs; dacă un abonat al newsleterelui face/ sau nu face anumite acțiuni care intră într-un tipar complet automatizat, putem să personalizăm acțiunile de marketing pentru a crește relevanța pentru abonat și a servi interesului legitim; dacă o persoană este client deja, îi acordăm automat anumite reduceri.
7. Deciziile noastre „complet automate” nu au un impact asupra drepturilor dumneavoastră și nu au impact real semnificativ semnificativ asupra, circumstanțelor aferente situației dumneavoastră, comportamentului dumneavoastră sau alegerilor dvs.
8. Temeiul legal pentru prelucrarea noastra referitoare la deciziile „complet automate” referitoare la dvs. este o prelucrare în scopul intereselor noastre legitime, sau intereselor legitime ale unei terțe părți sau intereseelor tale legitime.
9. Datele dumneavoastră personale pe care sistemul nostru se bazează atunci când ia „decizii complet automate” sunt date personale “nesensibile”.
10. Deciziile noastre “complet automate” nu vă pot afecta.
Despre scopurile pentru care prelucrăm date personale
1. Prelucrăm datele dvs. personale pentru scopurile descrisela punctul 3.
2. Scopurile noastre, pentru care prelucrăm date personale sunt reale, prezente, și legitime.
3. Nu vă prelucrăm datele dvs. personale în scopuri secundare care sunt incompatibile cu scopurile principale pentru care datele dvs. personale sunt colectate inițial; fără consimțământul dvs. prealabil, fără să existe un interes legitim în acest sens, și fără un temei juridic.
4. Vă informăm că nu colectăm și prelucrăm date care sunt incompatible cu scopul enunțat.
Cât timp păstrăm datele dvs. personale?
1. Limităm durata de stocare a datelor dvs. personale la ceea ce este necesar pentru scopurile noastre de procesare enunțate.
2. Revizuim necesitatea păstrării în continuare a datelor dvs. personale: In fiecare an analizam datele colectate si prelucrate, in vederea filtrarii, sortarii si mentinerii prelucrarii doar pentru datele in cazul carora scopul prelucrarii este actual.
3. Ștergem datele dvs. personale într-un interval de timp specificat: Stergem datele dumneavoastra la momentul la un an de la data la care relatia dumneavoastra cu noi se incheie (clauza aplicabila în cazul newsletterelor nedeschise, de la momentul la care cititorul nu mai acceseaza continutul newsletterelor noastre).
4. Stergem datele dumneavoastra la momentul la care ne solicitati acest lucru, cu exceptia datelor a caror furnizare si prelucrare este impusa de o prevedere legala, pe care le stergem in termenul prevazut de lege pentru aceasta (datele de facturare in 5 ani) participarea la cursuri, pe perioadă nederminată, ).
5. În cazul în care păstrarea datelor dvs. personale este necesară în scopurile specificate de lege, putem păstra în continuare datele dvs. personale (exemplu: participarea la cursuri, absolvirea unor examene)
Dezvăluim datele dvs. personale?
1. Datele dumneavoastră sensibile nu vor fi dezvăluite de către terți
2. Nu colectăm și nu prelucrăm și nu oferim date sensibile către terți
3. Datele dumnevoastră personale nesensibile pot fi procesate de terți cu care avem o relație contractuală în scopuri care servesc interesului nostru legitim sau legal: InfusionSoft – Aplicație de email Marketing, ZenDesk Chat – Aplicație de Chat, Facebook ADS – Aplicație Marketing cu acordul dumnvoastră, Mail Agent – aplicație email Marketing, Google Analytics – aplicație pentru statistici.
4. Menționăm că lucrăm cu furnizări interni sau externi care oferă garanții suficiente de credibilitate și legalitate pentru a putea prelucra aceste date.
5. Parte din datele dumneavoastră personale pot fi prelucrate sunt transmise și pot fi prelucrate de către furnizori interni sau interni cu care avem o relație contractualulă pentru a vă putea oferi serviciile Life University (gratuite sau contra cost) după cum urmează, numai în scopurile menționate mai jos pe următoarele categorii:
  1. Servicii de conatabilitate și juridice (nume prenume, andresă, cnp)
  2. Servicii de facturare: nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, adresă;)
  3. Servicii de curierat/poștă: nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, adresă;
  4. Servicii de trimite SMS: numărul de telefon;
  5. Servicii newsletter: adresa de e-mail, nume, prenume, număr de telefon;
  6. Servicii de email (SMT): adresă de email email, nume și prenume;
  7. Servicii de procesare plăți online – nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, adresă;
  8. Servicii newsletter: adresa de e-mail, nume, prenume, număr de telefon;
  9. Servicii de statistică online (Google Analytics si Facebook Pixel Code): acțiuni pe website, durata unei vizite, pagini vizitate, achiziții, ip). În aceste servicii nu sunt colectate date personale precum nume și prenume ci aplicațiiile stochează și prelucrează numai acțiuni.
  10. Servicii de comentarii: nume și adresă de email;
Sunt datele dvs. personale în siguranță?
1. Îți ținem în siguranță datele personale, cu măsuri tehnice corespunzătoare, cu măsuri organizatorice adecvate,, cu un nivel adecvat de securitate, împotriva prelucrării neautorizate, împotriva prelucrării ilegale, împotriva pierderii accidentale sau ilegale, împotriva distrugerii accidentale sau ilegale; împotriva daunelor accidentale sau ilegale.
2. Am implementat măsuri pentru a descoperi breșe de securitate: documenta cauzele incidentului de securitate, documenta care date personale sunt afectate de incidentul de securitate, documenta acțiunile (și motivele acțiunilor) pentru a remedia încălcarea securității, limita consecințele incidentului de securitate. recupera date personale, reveni la o stare normală de prelucrare a datelor cu caracter personal.
3. Dacă avem un grad de certitudine rezonabil că s-a produs o încălcare a securității prelucrării datelor dvs. personale, atunci raportăm incidentul de securitate catre managementul companiei noastre și desemnăm o persoana responsabilă pentru: a analiza dacă încălcarea securității poate avea efecte nefavorabile pentru dvs., a informa personalul relevant din organizația noastră, a determina în ce măsură este necesară notificarea Autorității de Supraveghere cu privire la incidentul de securitate, și stabili dacă este necesar să vă comunicăm informații despre incidentul de securitate.
4. investigăm incidentul de securitate dacă este cazul și încercăm să împiedicăm ca incidentul de secritate să ducă la , distrugerea accidentala sau ilegala a datelor personale, pierderea accidentală sau ilegală a controlului datelor cu caracter personal, pierderea accidentală sau ilegală a accesului la datele cu caracter personal, alterarea accidentală sau ilegală a datelor cu caracter personal, divulgarea neautorizată a datelor cu caracter personal, sau acces neautorizat la datele cu caracter personal.
5. depunem toate eforturile pentru atenuarea riscului imediat de producere a unui prejudiciu.
6. Notificăm Autoritatea de Supraveghere cu privire la incidentul de securitate, daca încălcarea este susceptibilă să ducă la un risc ridicat pentru drepturile și li
7. vă informăm despre încălcarea securității dacă încălcarea este susceptibilă să ducă la un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, cât mai repede posibil, prin canale de contact adecvate, de ex. prin e-mail, SMS, bannere proeminente pe site-ul nostru, comunicări poștale, reclame proeminente în mass-media etc.
8. Nu suntem obligați să vă informăm direct dacă: am luat măsuri pentru a face ca datele dvs. personale să fie incomprehensibile oricărei persoane care nu este autorizată să le acceseze, imediat după incidentul de securitate, am luat măsuri pentru a ne asigura că riscul ridicat pentru drepturile și libertățile dvs. nu mai este posibil să se producă sau ar implica eforturi disproporționate. Într-un astfel de caz, vă vom informa prin intermediul rețelelor publice.
Suntem certificați și am aderat la un cod de conduită?
1. Nu folosim un organism de certificare autorizat pentru a certifica faptul că respectăm legea, pentru simplul motiv ca in Romania, la aceasta data, nu exista inca un astfel de organism certificat. Lucram, insa, la dezvoltarea capabilitatilor pietei de a da nastere unui astfel de mecanism.
2. Nu am aderat la un cod de conduită aprobat, care demonstrează că respectăm legea când procesăm datele dvs. personale, pentru simplul motiv ca nu exista, inca, un astfel de cod aprobat de Autoritatea de Supraveghere din Romania. Lucram, insa, la dezvoltarea unui cod in zona de publicitate online si piata media, pe care incercam sa il construim suficient de bine pentru a acoperi aceste piete. De indata ce acest cod va fi in vigoare, vom adera la principiile sale.
Care sunt drepturile dumneavoastră?
1. Vă respectăm drepturile care privesc protecția datelor dumneavoastră personale.
2. Aveți dreptul să solicitați abonarea sau dezabonarea la newsleter (materiale de content marketing, informări de marketing, etc)
3. Aveți dreptul de a acces la datele dvs. personale.
4. În cazul în care solicitați să confirmăm dacă prelucrăm sau nu datele dvs. personale, atunci aveți un drept care ne obligă să confirmăm că noi prelucrăm datele dvs. personale sau nu prelucrăm datele dvs. personale.
5. Dreptul dvs. de a obține confirmarea de la noi că prelucrăm (sau nu prelucrăm) datele dvs. personale
  1. nu include date anonime.
  2. include doar datele personale care vă privesc.
  3. include date pseudonime care pot fi în mod clar legate de dvs.
6. Trebuie să vă dăm acces la datele dvs. personale Dacă
  1. solicitați să confirmăm dacă prelucrăm sau nu datele dvs. personale și
  2. prelucrăm datele dvs. personale și
  3. solicitați accesul la datele dvs. personale.
7. Trebuie să vă furnizăm o copie a datelor dvs. personale dacă
  1. solicitați să confirmăm dacă prelucrăm sau nu datele dvs. personale și
  2. prelucrăm datele dvs. personale și
  3. solicitați o copie a datelor dvs. personale.
8. Aveți dreptul la informațiile privind garanțiile pe care le-am implementat pentru transferul datelor dvs. personale către o țară care este în afara UE și SEE dacă
  1. solicitați să confirmăm dacă prelucăm sau nu datele dvs. personale și
  2. vă transferăm datele dvs. personale într-o țară care este în afara UE și SEE.
9. Aveți dreptul la rectificarea datelor dvs. personale.
  1. Dreptul de a obține rectificarea datelor dvs. cu caracter personal care sunt inexacte
  2. nu include date anonime.
  3. include doar datele personale care vă privesc.
  4. include date pseudonime care pot fi în mod clar legate de dvs.
10. Trebuie să rectificăm datele dvs. personale dacă
  1. prelucrăm datele dvs. personale, și
  2. datele dvs. personale sunt inexacte, și
  3. solicitați să obțineți rectificarea datelor dvs. personale.
11. Trebuie să completăm datele dvs. personale dacă
  1. prelucrăm datele dvs. personale, și
  2. datele dvs. personale sunt incomplete, și
  3. solicitați să obțineți completarea datelor dvs. personale.
  4. Aveți dreptul să ne furnizați o declarație suplimentară.
  5. Trebuie să comunicăm rectificarea datelor dvs. personale destinatarilor datelor dvs. personale (dacă există).
12. Nu comunicăm rectificarea datelor dvs. personale destinatarilor datelor dvs. personale în cazul în care comunicarea către destinatar
  1. este imposibilă, sau
  2. implică un efort disproporționat.
13. Aveți dreptul la ștergerea datelor dvs. personale.
  1. Trebuie să ștergem datele dvs. personale fără întârzieri nejustificate, dacă: solicitați ștergerea datelor dvs. personale, prelucrăm datele dvs. personale, datele dvs. personale nu sunt necesare scopurilor noastre de prelucrare a datelor dvs. personale.
  2. Trebuie să ștergem datele dvs. personale fără întârzieri nejustificate dacă solicitați ștergerea datelor dvs. personale, șiprelucrăm datele dvs. personale, vă retrageți consimțământul pe care se bazează prelucrarea datelor dvs. personale, și nu există un alt temei juridic pentru prelucrarea datelor dvs. personale.
  3. Trebuie să ștergem datele dvs. personale fără întârzieri nejustificate dacă: solicitați să obțineți ștergerea datelor dvs. personale, și prelucrăm datele dvs. personale, prelucrarea datelor dvs. personale este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini pe care o îndeplinim în interes public, prelucrarea datelor dvs. personale este necesară în cadrul exercitării unei autorități oficiale cu care este învestit, prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime pe care le urmărim, sau prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime pe care o terță parte le urmărește, obiectați la prelucrarea de către noi a datelor dvs. personale, prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal are un motiv legitim care nu prevalează asupra obiecției dvs.
  4. Trebuie să ștergem datele dvs. personale fără întârzieri nejustificate dacă: solicitați ștergerea datelor dvs. personale și prelucrăm datele dvs. personale, și contestați prelucrarea de către noi a datelor dvs. personale în scop de marketing direct, și prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal are un motiv legitim care nu prevalează asupra obiecției dvs.
  5. Trebuie să ștergem datele dvs. personale fără întârzieri nejustificate dacă solicitați ștergerea datelor dvs. personale, sau prelucrarea datelor dvs. personale este ilegală.
  6. Trebuie să ștergem datele dvs. personale fără întârzieri nejustificate dacă solicitați ștergerea datelor dvs. personale și datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale care ne revine în temeiul dreptului Uniunii sau al dreptului intern al unui stat membru.
  7. Trebuie să ștergem datele dvs. personale fără întârzieri nejustificate dacă solicitați ștergerea datelor dvs. personale, și datele dvs. personale au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale.
  8. Trebuie să comunicăm ștergerea datelor dvs. personale destinatarilor către care le dezvăluim (dacă există).
  9. Nu comunicăm ștergerea datelor dvs. personale destinatarilor către care le dezvăluim, în cazul în care comunicarea către destinatar este imposibilă sau implică un efort disproporționat.
  10. Aveți dreptul să obțineți de la noi restricționarea prelucrării datelor dvs. personale. Dreptul dvs. de a obține restricții privind prelucrarea datelor dvs. personale: nu include date anonime, include datele personale care vă privesc. include date pseudonime care pot fi în mod clar legate de dvs, Trebuie să restricționăm prelucrarea datelor dvs. personale pentru o perioadă, în scopul de a verifica exactitatea datelor dvs. personale dacă solicitați să obțineți restricțicționarea prelucrării datelor dvs. personale și contestați exactitatea datelor dvs. personale.
  11. Trebuie să restricționăm prelucrarea datelor dvs. personale dacă: solicitați să obțineți restricționarea prelucrării datelor dvs. personale și prelucrarea datelor dvs. personale este ilegală și vă opuneți ștergerii datelor dvs. personale.
  12. Trebuie să restricționăm prelucrarea datelor dvs. personale dacă,solicitați să obțineți restricționarea prelucrării datelor dvs. personale nu avem nevoie de datele dvs. personale în scopul prelucrării noastre, solicitați datele dvs. personale pentru a stabili o reclamație legală sau, solicitați datele dvs. personale pentru a vă exercita o plângere legală sau, aveți nevoie de datele dvs. personale pentru a vă apăra împotriva unei plângeri legale.
  13. Trebuie să restricționăm prelucrarea datelor dvs. personale dacă solicitați să obțineți restricționarea prelucrării datelor dvs. personale și obiectați de prelucrarea datelor dvs. personale care sunt necesare pentru îndeplinirea unei sarcini pe care o îndeplinim în interes publicsau vă opuneți prelucrării datelor dvs. personale care sunt necesare în exercitarea unei autorități oficiale care ne este încredințată și vă opuneți prelucrării datelor dvs. personale care sunt necesare în scopul intereselor legitime pe care le urmărim șiașteptați să verificați dacă prelucrarea datelor dvs. personale are un motiv legitim care nu depășește obiecția dvs.
  14. Trebuie să comunicăm restricționarea prelucrării datelor dvs. personale către destinatarii datelor dvs. personale (dacă există). Nu comunicăm restricționarea prelucrării datelor dvs. personale către destinatarii datelor dvs. personale în cazul în care comunicarea către destinatar este imposibilă sau implică un efort disproporționat.
  15. Dacă restricționăm prelucrarea datelor dvs. personale, atunci putem stoca datele dvs. personale, prelucra datele dvs. personale pe baza consimțământului dvs.prelucra datele dvs. personale pentru a întemeia o reclamație legală, prelucra datele dvs. personale pentru a exercita o plângere legală, prelucra datele dvs. personale pentru a ne apăra împotriva unei plângeri legale, prelucra datele dvs. personale pentru a proteja drepturile unei persoane, prelucra datele dvs. personale din motive de interes public ale Uniunii sau ale unui stat membru.
  16. Dacă obțineți o restricționare privind prelucrarea datelor dvs. personale, trebuie să vă informăm înainte de ridicarea restricționării.
  17. Dacă prelucrăm datele dvs. personale în scopuri de marketing direct, inclusiv profilul complet automatiza (în măsura în care este legată de un astfel de marketing direct), aveți dreptul să obiectați cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale în acest scop.
  18. Dreptul dvs. de a obiecta la prelucrarea datelor dvs. personale în scopuri de marketing direct este un drept pe care îl aveți în orice moment, nu include date anonime, include datele personale care vă privesc, nu include date personale care nu vă privesc, include date pseudonime care pot fi în mod clar legate de dvs.
  19. Dacă obiectați la prelucrarea datelor dvs. personale în scopuri de marketing direct, atunci trebuie să omitem prelucrarea datelor dvs. personale în acest scop.
  20. Dacă vă procesăm datele dvs. personale în scopuri de marketing direct, inclusiv profilarea (în măsura în care este legată de un astfel de marketing direct), atunci trebuie să vă aducem la cunoștință, în mod explicit, acest drept, cel mai târziu la momentul primei comunicări cu dvs. și trebuie să vă prezentăm acest drept în mod clar și separat de orice altă informație.
Cum vă puteți exercita drepturile?
1. Vă invităm să comunicați cu noi despre exercitarea drepturilor dvs. privind protecția datelor dvs. personale.
2. Acceptăm numai solicitări scrise, deoarece nu putem face față solicitărilor verbale imediat, fără să analizăm mai întâi conținutului cererii și fără să vă identificăm mai întâi.
3. Cererea dvs. trebuie să conțină o descriere detaliată și precisă a dreptului pe care doriți să-l exercitați.
4. Trebuie să ne furnizați o copie a unui document de identificare pentru a vă confirma identitatea ca, de exemplu un carnet de identitate sau un pașaport.
5. Orice alte date conținute în copia documentului de identificare, cum ar fi o fotografie sau orice alte caracteristici personale, pot fi mascate.
6. Nu vom accepta alte mijloace de a vă asigura identitatea, mai ales in situatia in care doriti să vă furnizăm datele pe care le deținem, pentur că am risca să transmitem datele dumneavoastra către persoane neidentificate
7. Dacă doriți să propuneți alternative, le vom evalua de la caz la caz.
8. Folosirea informațiilor din documentul dvs. de identificare este limitată la activitatea de confirmare a identității dvs. și
9. nu va genera o stocare a datelor dvs. personale mai mult decât este necesar în acest scop.
10. Puteți trimite solicitarea dvs. referitoare la protecția datelor dvs. personale la info@life-university.ro
11. Veți primi răspunsul nostru la cererile dvs. care vizează protecția datelor dvs. personale la adresa de email de pe care ne-ați transmis solicitarea.
12. Am desemnat o persoană responsabilă de tratarea cererilor dvs. referitoare la protecția datelor dvs. personale.
13. Am implementat politici care ne asigură faptul că o cerere privind protecția datelor dvs. personale este recunoscută, soluționată in termenele prevăzute de lege.
14. Vă informăm despre modul în care ne ocupăm de cererea dvs. (prin care vă exercitați drepturile) cu privire la protecția datelor dumneavoastră personale: într-o lună de la data primirii cererii.
15. Aveți dreptul să depuneți plângeri trimiându-le la info@life-university.ro
16. Puteți depune o plângere la o autoritate de supraveghere: la domiciliul dvs. obișnuit în UE și SEE, la locul dvs. de muncă în UE și SEE, la locul presupusei încălcări în UE și în SEE.
17. Autoritatea de supraveghere trebuie să vă informeze într-un termen rezonabil cu privire la progresul plângerii și rezultatul plângerii.
18. Puteți mandata o organizație să depună o plângere în numele dvs. la o autoritate de supraveghere.
19. Autoritatea de supraveghere trebuie să vă informeze într-un termen rezonabil cu privre la progresul plângerii și rezultatul plângerii.
20. Aveți dreptul de a exercita o cale de atac judiciară în UE și în SEE împotriva: unui operator, unui imputernicit și unei Autorități de Supraveghere.
21. Puteti mandata o organizatie să exercite, în numele dvs., dreptul la o cale de atac judiciară,
22. la o despăgubire pentru un prejudiciu rezultat ca urmare a unei încălcări a legii privind protecția datelor cu caracter personal.
Puteți alege setările de confidențialitate?
1. În acest moment colectăm numai datele care servesc intereselor legitime sau legale
2. În prezent nu puteți să optați pentru ca datele dumnevooastră să fie prelucrate în alt mod decât o facem în acest moment, insă acceptam sugestiile dumneavoastră.
Veți fi informat despre schimbările politicii de confidențialitate?
1. Dacă ne schimbăm politica de confidențialitate, vom publica o nouă versiune a acesteia pe website.
2. la cerere vă putem pune la dispoziție versiunile anterioare ale politicii noastre de confidențialitate.
Explicații cu privire la termenii și expresiile utilizați în această notă de informare
1. Toţi termenii şi expressile folosiți în această Notă de Informare vor avea înţelesul dat mai jos, cu excepţia cazului în care se prevede altfel în cuprinsul acestei note cu date cu caracter personal înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”).
2. O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi:
  1. un nume
  2. un număr de identificare
  3. date de localizare
  4. un identificator online
  5. identitatea fizică a unei persoane persoane fizice
  6. identitatea fiziologică a unei persoane persoane fizice
  7. identitatea genetică a unei persoane persoane fizice
  8. identitatea psihică a unei persoane persoane fizice
  9. identitatea economică a unei persoane persoane fizice
  10. identitatea culturală a unei persoane persoane fizice
  11. identitatea socială a unei persoane persoane fizice
3. Datele personale sensibile sunt – conform GDPR – numite categorii speciale de date personale.
4. Noi nu colectăm, nu dezvăluim și nu prelucrăm date personale sensibile
5. Datele personale sunt sensibile dacă prelucrarea acestor date personale dezvăluie:
  1. originea rasiala,
  2. originea ethică,
  3. opiniile politice,
  4. credințele religioase,
  5. credințele filosofice,
  6. apartenența la un sindicat.
  7. datele genetice
  8. datele biometrice
  9. Date care vizează starea de sănătate,
  10. Date care vizează viața sexuală a unei persoane fizice,
  11. Date care vizează orientarea sexuală a unei persoane fizice.
6. Datele personale obișnuite sunt – în GDPR: Nu exista o lista exhaustiva a acestor date cu caracter personal.
7. Pseudonimizarea Datelor Personale înseamnă prelucrarea datelor cu caracter personal într-un asemenea mod încât acestea să nu mai poată fi atribuite unei anume persoane vizate fără a se utiliza informații suplimentare, cu condiția ca aceste informații suplimentare să fie stocate separat și să facă obiectul unor măsuri de natură tehnică și organizatorică care să asigure neatribuirea respectivelor date cu caracter personal unei persoane fizice identificate sau identificabile.
8. Prelucrare semnifică orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi
  1. colectarea,
  2. înregistrarea,
  3. organizarea,
  4. structurarea,
  5. stocarea,
  6. adaptarea,
  7. alterarea,
  8. extragerea,
  9. consultarea,
  10. utilizarea,
  11. ștergerea sau distrugerea
  12. etc.
9. Restricționarea prelucrării înseamnă marcarea datelor personale stocate cu scopul de a limita prelucrarea acestora în viitor.
10. Scopul prelucrării înseamnă motivul pentru care este realizată prelucrarea datelor personale.
11. Profilarea (Profilul Automat) trebuie să fie o formă automată de prelucrare, ce include
  1. Prelucrare exclusiv automata (la care face referire Art. 22 din GDPR) și
  2. Prelucrare parțial automată (daca o persoana fizica este implicata in prelucrarea datelor personale nu inseamna neapărat ca prelucrarea nu constituie profilare) trebuie să fie efectuată cu privire la datele cu caracter personal și obiectivul profilării trebuie să fie acela de a evalua aspectele personale legate de o persoană fizică, în special de a analiza sau de a face previziuni despre persoane.
  3. Rețineți că simpla evaluare sau clasificare a persoanelor în mod automat pe baza unor caracteristici cum ar fi vârsta, sexul și înălțimea acestora ar putea fi considerate profilare automată, indiferent de scopul predictiv.
  4. Decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată:
    1. înseamnă luarea unor decizii prin mijloace tehnologice fără implicare umană;
    2. prelucrarea automată se bazează pe datele cu caracter personal furnizate direct de persoanele în cauză (cum ar fi răspunsurile la un chestionar); sau observate cu privire la persoane (cum ar fi datele privind locația, colectate prin intermediul unei aplicații) sau derivate sau deduse, cum ar fi profilul persoanei care a făcut anumite achiziții ,pot fi realizate cu sau fără profilare; profilarea poate avea loc fără a lua decizii automate.
  5. Operator înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci când scopurile și mijloacele prelucrării sunt stabilite prin dreptul Uniunii sau dreptul intern, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevăzute în dreptul Uniunii sau în dreptul intern.
  6. Împuternicit înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele si pe seama operatorului.
  7. Destinatar înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism căreia (căruia) îi sunt divulgate datele cu caracter personal, indiferent dacă este sau nu o parte terță. Cu toate acestea, autoritățile publice cărora li se pot comunica date cu caracter personal în cadrul unei anumite anchete în conformitate cu dreptul Uniunii sau cu dreptul intern nu sunt considerate destinatari; prelucrarea acestor date de către autoritățile publice respective respectă normele aplicabile în materie de protecție a datelor, în conformitate cu scopurile prelucrării.
  8. Parte Terță înseamnă o persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau organism altul decât persoana vizată, operatorul, persoana împuternicită de operator și persoanele care, sub directa autoritate a operatorului sau a persoanei împuternicite de operator, sunt autorizate să prelucreze date cu caracter personal.
  9. Reprezentant înseamnă o persoană fizică sau juridică stabilită în Uniune, desemnată în scris de către operator sau persoana împuternicită de operator în temeiul articolului 27, care reprezintă operatorul sau persoana împuternicită în ceea ce privește obligațiile lor respective care le revin în temeiul prezentului regulament.
  10. Autoritate de supraveghere înseamnă o autoritate publică independentă instituită de un stat membru în temeiul articolului 51 GDPR.
  11. reguli corporatiste obligatorii înseamnă politicile în materie de protecție a datelor cu caracter personal care trebuie respectate de un operator sau de o persoană împuternicită de operator stabilită pe teritoriul unui stat membru, în ceea ce privește transferurile sau seturile de transferuri de date cu caracter personal către un operator sau o persoană împuternicită de operator în una sau mai multe țări terțe în cadrul unui grup de întreprinderi sau al unui grup de întreprinderi implicate într-o activitate economică comună.
  12. Scutul de confidențialitate UE-SUA (Privacy Shield): Cadrul UE – SUA Privacy Shield a fost pus la punct de către Departamentul de Comerț al SUA și Comisia Europeană pentru a oferi companiilor de pe ambele părți ale Atlanticului un mecanism pentru a se conforma cerințelor de protecție a datelor atunci când transfera date cu caracter personal din Uniunea Europeană către Statele Unite în sprijinul comerțului transatlantic. La 12 iulie 2016 Comisia Europeană a aprobat cadrul UE-SUA Privacy Shield ca fiind adecvat pentru a permite transferul de date în conformitate cu legislația UE.
  13. Deciziile de Adecvare ale Comisiei: Comisia Europeană are competența de a determina, pe baza articolului 45 GDPR, dacă o țară din afara UE oferă un nivel adecvat de protecție a datelor, fie prin legislația internă, fie prin angajamentele internaționale pe care le-a încheiat. Efectul unei astfel de decizii este că datele cu caracter personal pot proveni din SEE (UE și Norvegia, Liechtenstein și Islanda) în acea țară terță, fără a fi necesară nicio altă măsură de protectie.
  14. Comisia Europeană a recunoscut, până în prezent, un nivel de protectie adecvat, pentru Andorra, Argentina, Canada (organizații comerciale – PIPEDA), Insulele Feroe, Guernsey, Israel, Insula Man, Jersey, Noua Zeelandă, Elveția, Uruguay și SUA (limitată la cadrul Privacy Shield).
  15. Încălcarea securității datelor cu caracter personal înseamnă o încălcare a securității care duce, în mod accidental sau ilegal, la distrugerea, pierderea, modificarea, sau divulgarea neautorizată a datelor cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate într-un alt mod, sau la accesul neautorizat la acestea.
  16. Întreprindere înseamnă o persoană fizică sau juridică ce desfășoară o activitate economică, indiferent de forma juridică a acesteia, inclusiv parteneriate sau asociații care desfășoară în mod regulat o activitate economică.
  17. Grup de întreprinderi înseamnă o întreprindere care exercită controlul și întreprinderile controlate de aceasta;
  18. Organizație internațională înseamnă o organizație și organismele sale subordonate reglementate de dreptul internațional public sau orice alt organism care este instituit printr-un acord încheiat între două sau mai multe țări sau în temeiul unui astfel de acord.

Linkuri utile:

Sales Academy | Curs Vânzări pentru companii |

★ ★ ★ ★ ★ Sales Academy – Program online pentru creșterea vânzărilor în companii

Acesta este un curs de vânzări practic, sub formă de module video explicate, pe care angajații le pot urma în ritmul lor. Scopul cursului este acela de a forma profesioniști adevărați în domeniul vânzărilor prin trecerea de la o abordare empirică a vânzărilor la una științifică.

Creat de Marian Rujoiu | Training Vânzări Online | De la începător la avansat |

logo curs vanzari

Curs Vânzări (Sales Academy) – Ce vor învăța participanții?

Din acest curs de vânzări desfășurat online participanții vor învăța pas cu pas următoarele:

cum să intre pe aceeași lungime de undă cu clienții;
cum să descopere în mod inteligent nevoile reale ale clienților;
cum să prezinte oferta în mod convingător;
cum să declanșeze emoție în conversația de vânzări;
cum să răspundă și să valorifice inteligent obiecțiile clienților;
cum să închidă vânzarea
cum să întreprindă acțiuni de followup?
cum să prospecteze și să atragă noi clienți
cum să aibă un comportament Relevant?
să folosească legile negocierii și tehnici de negociere

cum să poziționeze prețul crescând valoarea;
cum să redacteze oferte scrise care vând;
cum să declanșeze încrederea clienților pe termen lung?
care sunt particularitățile în vânzări: la telefon/ față în față/b2b, b2c
reguli de bază și greșeli frecvente în vânzări
cum să ofere o strângere de mână memorabilă și cum să se așeze la masă;
cum să abordeze clienții dificili?
cum să abordeze clienții greu de convins?
cum să ofere discount-ul?
cum să-și crească eficiența activității de vânzări

pe scurt despre Curs Vânzări

număr module: 30 + module
durată program: poate fi parcurs intensiv în 4-5 zile sau un modul pe săptămână timp de 31 de săptămâni
durată totală: 15 ore video training + propuneri de workshopuri
evaluari: test evauarea ințială + test evaluare finală
număr aplicații practice: peste 60 propuneri de workshop-uri și exerciții
fișe de lucru: peste 70 de fișe de lucru printabile
tip curs: life time acces (acces online pentru totdeauna)
tip acces: la toate modulele instantaneu
domeniu: vânzări
modalitate acces: online de pe orice dispozitiv conectat la internet (telefon, tabletă, laptop, desktop)
trainer: Marian Rujoiu
modalitate plată: Online cu Cardul sau transfer bancar
garanție: 100% (în 30 de zile primești banii înapoi dacă nu ești mulțumit)
preț: în funcție de tipul de licență dorit (vezi mai jos detalii)

Module video curs Vânzări – Sales Academy

Sales Academy este un program online de vânzări care poate fi urmat de toți angajații care lucrează în vânzări. Programul poate fi parcurs individual sau poate fi facilitat de managerul de vânzări sau de o persoană desemnată din cadrul companiei.

Accesul în program se face imediat și chiar dacă recomandarea este ca acest program să fie urmat în ritm de 1 modul/săptămână, veți avea acces la tot programul, toate modulele, imediat.

În momentul înscrierii se creează automat un user și o parola cu care vă veți putea loga oricând în viitor. Accesul în program este tip Life Time Access (acces pentru totdeauna). Nu există taxe lunare sau anuale pentru acces și nici alte taxe ascunse.

Mai jos aveți enumerate modulele video (peste 30) la care veți avea acces. Fiecare punct de mai jos reprezintă un modul video cu durată între 8 și 56 de minute. Fiecare modul video vine la final cu propuneri de workshop-uri, jocuri de rol, exerciții sau fișe de lucru acolo unde este cazul.

Secțiunea 0 – Evaluare inițială și instrucțiuni

Înainte de începe cursul veți avea acces la formularul de evaluare și autoevaluare inițială și la scurte indicații privind modulul, cum puteți parcurge acest program pentru rezultate maxime. Formularul de evaluare inițială poate fi completat individual de către cei care participă în program, aceștia, având ocazia ca la sfârșitul programului să compare rezultatele.

Secțiunea 1 – Comportamentul care vinde

Aceasta este o secțiunea esențială a cursului de vânzări din care participanții vor afla pas cu pas care sunt tehnicile și comportamentul care conduc la închiderea vânzării.

1. Comportamentul care vinde – RELEVANT

Relaționare și raport
Edificarea nevoilor
Lansarea ofertei
Extinderea emoției
Valorificarea obiecțiilor
Acțiunea de a închide
Normalitatea de a reveni
Tăria de a prospecta

2. Intrarea pe aceeași lungime de undă cu clientul – Crearea relației

Triunghiul succesului în vânzări
Comportamentul verbal
Comportamentul paraverbal
4 propuneri de workshop-uri

3. Edificarea nevoilor clienților

10 tipuri de întrebări
Formula pentru edificarea nevoilor (CPI)
4 propuneri de workshop-uri

4. Prezentarea produsului sau a serviciilor

3 elemente (beneficii, valoare și esență)
Ce sunt Caracteristicile?
Ce sunt Avantajele?
Ce sunt Beneficiile?
Care este diferența dintre Avantaje și Beneficii?
Prezentarea beneficiilor
4 propuneri de workshop-uri

5. Poziționarea prețului

Valoare versus preț
8 strategii de poziționare a prețului
4 propuneri de workshop-uri

6. Extinderea emoției

Cum creezi emoție?
Luarea deciziilor de către clienți
Elementul care poate fi influențat pozitiv
Emoții pozitive și emoții negative
Consecințe emoționale pozitive și consecințe negative
4 propuneri de workshop-uri

7. Satisfacerea nevoilor emoționale

Satisfacerea nevoilor emoționale pozitive
Cele 6 nevoi umane
Paradoxul care contează
4 propuneri de workshop-uri

8. Valoarea obiecțiilor

De ce apar obiecțiile?
Cum să nu răspundem obiecțiilor?
Strategia ADOR pentru valorificarea obiecțiilor
4 propuneri de workshop-uri

9. Acțiunea de a închide vânzarea

Principalul impediment în închiderea vânzărilor
Semnale de cumpărare
Când facem închiderea?
3 tipuri de tehnici de închidere
21 tehnici de închidere
Regula de aur în închiderea vânzărilor
4 propuneri de workshop-uri

10. Elemente suplimentare pentru închiderea vânzării

3 abordări și efectele acestora
Tipologii de clienți (luarea deciziilor)
Recunoașterea acestor tipologii și folosirea strategiei optime
4 propuneri de workshop-uri

11. Normalitatea de a reveni (follow-up)

Motive pentru care merită să faci follow-up
Propunere workshop

12. Tăria de a prospecta

8 sfaturi privind prospectarea
Clarificarea indicatorilor
Propunere exercițiu

Secțiunea 2 – SITUAȚII PRACTICE IN VÂNZĂRI

Situații practice sunt și modulele din secțiunea I. În această a doua secțiune sunt explicate elemente care se adaugă întregului proces explicat în secțiunea I.

13. Pregătirea vânzării

5 paliere pentru pregătirea vânzării
Propunere Exercițiu, Decizie și Focus

14. Oferte scrise de vânzare care vând

4 caracteristici ale unei oferte business
12 componente ale ofertelor de vânzare scrise
8 abordări strategice (firul roșu)
Care sunt cele 15 componente care transformă o ofertă obișnuită într-una care vinde
4 propuneri de workshop-uri

15. Cum declanșezi încrederea?

Formula încrederii
4 efecte ale încrederii
Tipuri de încredere
Încredere deșteaptă
Pașii încrederii
13 obiceiuri ale vânzătorilor de încredere
4 propuneri de workshop-uri

16. GAIN – Formula avansată pentru identificare nevoilor

Formula Gain – pentru mai mulți clienți
Ce declanșează achiziția dincolo de nevoi?
Propunere joc de Rol, Decizie și Focus

17. Vânzări la telefon

Ce este greu în vânzarea telefonică?
Ce este ușor în vânzarea telefonică?
25 de sfaturi pentru creșterea vânzărilor la telefon
Propunere exercițiu, decizie și focus

18. Reguli de bază în vânzări

15 reguli de bază în vânzări
Propunere exercițiu, decizie și focus

19. Tipuri de vânzări vechi și noi

Vânzări directive
Vânzări consultative
Vânzări bazate pe nevoie
Vânzări bazate pe probleme
Vânzări bazate pe intenții
Vânzări educative
Vânzări bazate pe încredere
Vânzări relevante
4 propuneri de workshop-uri

20. Greșeli în vânzări

12 greșeli frecvente în vânzări
Propunere exercițiu, decizie și focus

21. Particularități B2B vs B2C

10 diferențe care contează
Abordarea și strategia potrivită în B2B
Abordarea și strategia potrivită în B2C
Abordarea H2H
Propunere exercițiu, decizie și focus

Secțiunea 3 – NEGOCIEREA ȘI INFLUENȚAREA cu integritate

Această secțiunea de obicei nu este inclusă în cursurile de vânzări ci mai degrabă în cursurile de negociere. Pe scurt însă, veți avea acces la situații practice aplicabile în negocierea în vânzări.

22. Strângerea de mână

Cum oferi o strângerea de mână memorabilă
Poziție, durată și intensitate
Particularități în funcție de gen
Propunere Exercițiu, Decizie și Focus

23. Așezarea la masă și în încăpere

Poziție prietenoasă
Poziție de cooperare
Poziție non conflictuală
Poziție competitivă
Poziție conflictuală
Poziția de confort în încăpere
Propunere Exercițiu, Decizie și Focus

24. Legile persuasiunii

Legea reciprocității
Legea contrastului
Legea simpatiei
Legea dovezii sociale
Legea autorității
Legea consecvenței
Propunere Exercițiu, Decizie și Focus

25. Tipologii de clienți dificili

Fricosul
Ezitantul
Dictatorul
Bădăranul
Sfaturi privind abordarea fiecărui tip de client
Propunere exercițiu, decizie și focus

26. Negocierea Discount-ului

Când se oferă discount-ul
Cum se oferă discount-ul
Cum nu se împart diferențele?
Propunere exercițiu, decizie și focus

27. Tehnici de negociere

Negocierea concesiilor
5 tehnici de negociere folositoare în vânzări
Propunere exercițiu, decizie și focus

Secțiunea 4 – Eficientizarea vânzărilor

În această secțiunea sunt prezentate elemente care țin mai degrabă de managementul vânzărilor. Totuși modulele au fost încadrate astfel încât să poată fii urmărite de întreaga echipă de vânzări în vederea creșterii eficienței atât la nivel individual cât și organizațional.

28. Eficiența în vânzări

Ciclul vânzărilor
Time management în vânzări
Mai multe vânzări
Propunere exercițiu, decizie și focus

29. Puncte tari în vânzări

Puncte forte în vânzări
Autoevaluare punctelor forte
Folosirea punctelor forte
Exercițiu, decizie și focus

30. Beneficii CRM

Ce este un CRM?
Cum ajută un CRM creșterea vânzărilor
Exercițiu, decizie și focus

31. Eficientizarea vânzărilor

Maparea procesului de vânzări
Indicatori de rezultat
Indicatori de activitate
Indicatori de comportament
4 propuneri de workshop-uri

Licență Individuală

pentru acces individual

140€ 200€ (-30%)

Prețul este redus de la 940 RON la 658 RON (redus de la 200€ la 140€)

Acces module video

Acces evaluare inițială

Acces evaluare finală

Acces fișe de lucru

Acces permis pentru o singură persoană

Cumpără programul

Licență Corporate

pentru accesul mai multor persoane din cadrul aceleiași companii

343€ 490€ (-30%)

Prețul este redus de la 2303 RON la 1613 RON (redus de la 490€ la 343€)

Acces Module video

Acces evaluare inițială

Acces evaluare finală

Acces fișe de lucru

Acces permis pentru toți angajații companiei

Cumpără programul

managerul de vanzari

Jocul vânzărilor s-a schimbat

Fluctuația crescută în domeniul vânzărilor sau chiar lipsa personalului necesită soluții care să compenseze un program de induction mai scurt, rezultate mai rapide, scăderea costurilor și atenuarea pierderilor pentru tot acest proces.

Progresele tehnologice au permis și permit mai multor jucători să intre în teren. Concurenții mici pot folosi viteza și agilitatea pentru a depăși performanțele companiilor stabilite. Ca urmare, clienții au mai multe opțiuni și sunt interesați de capabilități care oferă mai mult decât o valoare economică.

Chiar și managerii de vânzări care participă la cursuri de formare nu primesc ceea ce au cu adevărat nevoie. Seminariile generice îi învață pe managerii de vânzări cum să se ocupe de rapoartele directe ale diferitelor tipuri de locuri de muncă și de personalitate, acestea nu se traduc bine într-un scenariu de vânzări, în care obiectivul principal să fie atins și anume să-și ajute echipa să vândă mod eficient.

Prin urmare concurența tot mai acerbă, clienți tot mai sceptici și mai sofisticați și personal tot mai greu de găsit, împing companiile către găsirea unor soluții imediate care să nu coste o avere.

Bine te-am găsit!

Înainte de a achiziționa acest program este important să ne cunoaștem puțin și să-ți dezvălui cum a luat naștere acest program și în ce măsură vine în întâmpinarea nevoilor companiei tale.

Marian Rujoiu - Cum am pornit acest proiect

Am lucrat cu mii de vânzători, de la începători până la experți în domeniul vânzărilor. Am livrat sute de cursuri atât în regim open cât și personalizat la sediul companiilor. Am lucrat mulți ani în vânzări și îmi este foarte clară realitatea din teren.

În tot acest parcurs mi s-au cristalizat care sunt punctele vulnerabile și care sunt acele elemente forță care conduc la creșterea vânzărilor.

Chiar dacă și eu la rândul meu am urmat zeci de cursuri și am citit sute de cărți în domeniul vânzărilor întotdeauna a fost nevoie să realiniez tot ce învățam, la piața din România, la specificul clienților și la specificul vânzătorilor din România.

Un studiu recent efectuat de Huthwaite International a constatat că 87% din învățarea bazată pe clasă se pierde după 30 de zile. Aceasta nu este o veste bună, chiar dacă procentele sunt discutabile.

Intervențiile de instruire ar trebui să fie eficiente din punct de vedere al costurilor și să aibă un impact mare. O soluție de formare online de vânzări le-ar permite vânzătorilor să practice și să discute despre formarea lor. Pentru a motiva personalul din vânzări, instruirea ar trebui să fie relevantă pentru rolurile lor și să ajute la explorarea cunoștințelor prin propriul lor mediu de vânzări.

Discutând atât cu cumpărătorii cât și cu manageri de vânzări sau vânzători profesioniști asupra lucrurilor cu adevărat importante în vânzări, au reieșit de fiecare dată 5 aspecte cheie care conduc la creșterea vânzărilor:

Înțelegerea nevoilor clienților
Prezentarea convingătoare a produselor sau a serviciilor
Managementul obiecțiilor ridicate de clienți
Închiderea vânzării
Crearea unor relații de durată

Pe măsură ce ciclul vânzărilor devine mai complex și cu mai multe variabile, profesioniștii în vânzări au nevoie de un set de abilități diverse. Mai mult decât atât, soluțiile devin din ce în ce mai sofisticate și necesită mai multă competență din partea profesioniștilor în vânzări. Instrumentele de vânzare devin tot mai expansive și necesită instruire intensivă.

Nu este surprinzător faptul că onboarding-ul a devenit un proces de 12 luni pentru mulți profesioniști de vânzări. Este un timp mult prea mare, prin urmare este important să grăbim acest proces.

De foarte multe ori când am ținut cursuri de vânzări eram rugat să permit înregistrarea cursului pentru ca angajații să-l poată vedea ulterior. De multe ori chiar s-a întâmplat să observ că erau făcute înregistrări audio pe ascuns. Cei care-și doreau acest lucru au înțeles ceva și anume că este nevoie să revezi sau să recapitulezi ori de câte ori ai nevoie, iar un curs în sală din păcate nu poate acoperi acest lucru.

Și acum mai sunt pe You Tube video-uri cu mine realizate în urmă cu aproape 15 ani. La vremea respectivă am fost surprins să constat că acestea erau folosite de traineri interni sau de manageri în cadrul întâlnirilor lor drept bază pentru însușirea de cunoștințe și loc de discuție pe spețele lor.

Toate aceste lucruri au condus la crearea programului Sales Academy. Într-un fel este un vis devenit realitate pentru că am găsit acea abordare care să aducă cât mai multe avantaje ale cursului din clasă și mai mult de atât:

am creat un program online de vânzări în care am pus toată experiența și cunoștințele mele;
programul are un cost simbolic raportat la beneficii;
companiile nu sunt nevoite să plătească taxe lunare sau anuale sau în funcție de numărul de angajați;
întrucât nu mai am timpul necesar să livrez cursuri în sală, aceasta devine modalitatea în care companiile pot avea acces la expertiza mea;
am gândit un program care poate fi urmat în trei forme: individual, de întreaga echipă de vânzări sau sub facilitarea cuiva din companie (manager, manager vânzări, Manager HR, trainer intern, etc.)
la finalul fiecărui modul video am venit cu propuneri de workshop-uri pentru integrarea naturală în activitatea de vânzări a ceea ce am prezentat.
companiile nu sunt nevoite să plătească instruire ori de câte ori un angajat este înlocuit sau pentru training-uri periodice.
acest training de vânzări l-am gândit după formatul unei academii de vânzări profesionale: evaluare inițială, module bine targhetate, aplicabil, workshop-uri, evaluare finală și posibilitatea de a reveni.

Mai sunt și alte aspecte de care am ținut cont când am creat acest program, însă deja acest mesaj al meu pentru tine care citești, fie că ești manager, fie că ești antreprenor, fie că ești manager de vânzări sau vânzător, devine suficient de lung.

Cu drag,

Marian Rujoiu

Signature marian rujoiu

Sales Academy: este potrivit acest training de vânzări pentru compania ta?

Companiile mature cheltuiesc cu 34% mai mult pentru formare și dezvoltare decât omologii lor mai puțin maturi, potrivit cercetărilor Bersin .

Aceste companii mai experimentate înțeleg valoarea investiției în forța lor de muncă. Rezultatul: ei câștigă o creștere a profitului de trei ori față de concurenții lor, potrivit aceleiași cercetări.

training vanzari desfasurat in clasa

Toate aceste lucruri se leagă până la urmă de cunoștințele vânzătorilor. Din păcate, multe companii instruiesc vânzătorii, aceștia știu teoria însă nu aplică nimic.

Firul roșu în Sales Academy este dat de comportamente. Ceea ce generează schimbarea și vânzări mai mari este schimbarea comportamentului vânzătorului.

Până la urmă este esențial cum se comportă vânzătorul astfel încât să închidă mai multe vânzări.

Comportamentul care vinde, este Comportamentul RELEVANT, aceasta este baza programului Sales Academy.

Ce este Sales Academy?
Este un training de vânzări online, un program, un curs de vânzări, un ajutor binevenit?

Sales Academy este un sistem structurat pentru instruirea și dezvoltarea unei echipe de vânzări;.
Este gândit să se potrivească atât celor care vând produse cât și celor care vând servicii;
programul surprinde și acoperă particularitățile în vânzare B2b sau b2C, vânzarea față în față sau vânzarea la telefon.
programul este gândit să fie înțeles atât de cei fără experiență sau cunoștințe în vânzări, cât și de cei care fac vânzări de ani întregi.
programul vine la pachet cu o serie de instrumente: propuneri de workshop-uri și exerciții, fișe de lucru, propuneri de joc de rol, evaluări inițiale și evaluări finale.

O abordare structurată ce conduce la dezvoltarea unui sistem complex de competențe și comportamente.
Este un program online care poate fi valorificat la maxim și în mediul offline (întâlniri, cursuri, sesiuni de învățare, în trafic, etc.)
Chiar dacă fiecare industrie are particularitățile ei, programul Sales Academy merge la esență, la comportamentul care vinde, astfel că puteți uni ușor întregul program cu ceea ce știți că funcționează deja în industria în care activați.
În cazul în care achiziționați licența corporate compania cumpără o singură dată programul și are acces pentru totdeauna, licența de folosire pentru acest curs este extinsă pentru toți angajații. În cazul în care se adaugă noi module sau se fac update-uri compania beneficiază gratuit de aceste lucruri.
În cazul în care achiziționați licența individuală, licența de folosire pentru acest curs este nu extinsă pentru toți angajații, însă în cazul în care se adaugă noi module sau se fac update-uri compania beneficiază gratuit de aceste lucruri.

beneficii curs vanzari

Licență Individuală

pentru acces individual

140€ 200€ (-30%)

Prețul este redus de la 940 RON la 658 RON (redus de la 200€ la 140€)

Acces module video

Acces evaluare inițială

Acces evaluare finală

Acces fișe de lucru

Acces permis pentru o singură persoană

Cumpără programul

Licență Corporate

pentru accesul mai multor persoane din cadrul aceleiași companii

343€ 490€ (-30%)

Prețul este redus de la 2303 RON la 1613 RON (redus de la 490€ la 343€)

Acces Module video

Acces evaluare inițială

Acces evaluare finală

Acces fișe de lucru

Acces permis pentru toți angajații companiei

Cumpără programul

Avantajele acestui Curs de Vânzări

STRUCTURĂ

conținutul este bine structurat

CONSISTENȚĂ

sunt prezentate metode testate, exemple și studii de caz

POTRIVIRE

acces la tot cursul imediat, de la începător la avansat

FLEXIBILITATE

ușor de parcurs, în ce ordine vrei, când vrei și poți să revii

RĂSPUNSURI

dacă ai întrebări pe marginea conținutului vei primi răspunsuri.

Garanție 100% pentru curs Vânzări

Ce înseamnă garanție 100 % pentru programul de vânzări ?

Dacă ai ajuns până în acest punct este foarte posibil să fii interesant de acest curs și să vrei să-l cumperi. Ar putea fi o alegere foarte inspirată. Îți oferim încrederea de a avea acces la întregul program SALES ACADEMY, cu mențiunea că în termen de 30 zile, indiferent de motiv, dacă nu ești mulțumit primești înapoi banii achitați.

Știm că, fiind un curs Life Time Access, o să vrei să ai acces la el și la ulterior și la eventuale update-uri, astfel că ai la dispoziție, nu o zi, nu două, nu 5 zile să vezi dacă e potrivit pentru tine, ci 30 zile. Dacă vei vrea banii înapoi, tot ce trebuie să faci este să ne trimiți un e-mail la info@life-university.ro într-un temen de 30 de zile de la data achiziției.

garantie 100 % Curs vanzari

Sales Academy ar putea să nu fie potrivit pentru tine dacă doar vrei să găsești modalități de îmbogățire peste noapte sau vrei să-ți păcălești clienții. Sales Academy este un program onest, care te învață cum să pui în valoare potențialul companiei, potențialul produselor și potențialul vânzătorilor.

Cum te înscrii, cum plătești și cum ai acces în platforma cursului de Vânzări?

Plata se face online, securizat, cu cardul companiei, în pasul imediat următor ce apeși butonul de înscriere. Vei primi pe e-mail și datele de acces pentru viitor. Apoi, în platformă întotdeauna vă veți loga cu un user și o parolă pe care v-o alegeți în pasul 2 pentru a avea acces la curs.

Înscrierea în programul Sales Academy se face ușor:

»» Pasul 1: Apeși butonul de înscriere (cumpără program)
»» Pasul 2: Completezi formularul care ți se deschide
»» Pasul 3: Ai acces la Sales Academy instant

Dacă nu obișnuiți să faceți plata cu cardul, ne puteți transmite datele de facturare pe e-mail (info@life-university.ro) și vă vom emite o factură proformă pe care o puteți achita prin transfer bancar sau depunere la bancă. Dacă ai nevoie de suport sau întrebări suplimentare, sună la telefon 0733.18.18.19 sau trimite un e-mail la info@life-university.ro. Totodată vezi mai jos răspunsurile la întrebări administrative importante.

DESPRE MARIAN RUJOIU – Trainer Curs Vânzări

Marian Rujoiu, fondatorul Life University și al companiei Extreme Training, este trainer, manager, coach, consultant, acționar, însă dacă îl întrebi pe el cine este, îți va spune că este în primul rând om, în al doilea rând tată, iar în al treilea rând soț.

Marian Rujoiu conduce compania Extreme Training, iar în anul 2013 a reușit să poziționeze afacerea Extreme Training pe locul 1 la nivel național, pe domeniul de activitate training, atât din punct de vedere al cifrei de afaceri, cât și al profitului.

În acest moment conduce o echipă de 20 de traineri, oferă consultanță în afaceri, susține traininguri, dezvoltă produse, dezvoltă oameni, însă o bună parte din timp și-o alocă propriei dezvoltări în scopul de a oferi mai departe. Până în prezent a instruit personal peste 4000 de persoane în Management, Marketing, Leadership, Dezvoltare personală, Vânzări și Negociere.

rujoiu marian instructor curs facebook

Lucrări publicate

Autor – Biblia Negociatorului, editura Vidia;
Autor – Strategii de marketing și vânzări;
Autor – Tips & tricks pentru a fi mai fericit – format electronic;
Autor – Tips & Tricks în carieră – format electronic;
Autor – Tips & Tricks în management şi leadership – format electronic;
Autor – Tips & Tricks pentru motivarea nonfinanciară a angajaţilor – format electronic;
Autor – Ghidul succesului – format electronic;
Autor – Politici sociale de Tineret în România, editura ArsDocendi;
Coordonator şi autor – „Ghidul Antreprenorului”, editura Vidia;
Coordonator şi autor – Ești Genial Oricum, Editura Extreme Training Publishing;
Autor – peste 300 de articole publicate în mediul online.

Educație și Formări:

Instructor Firewalking acreditat internațional Firewalking (Firewalking, Walking on Broken Glass (barefoot), Board Breaking with Bare Hands, Brick Breaking with Bare Hands, Arrow Breaking with your Throat, Steel Bar Bending with your Throat);
Formator autorizat;
Formare în Coaching
Formare ca Business NLP Practioner;
Doctorat în Sociologie;
Masterat Studii Europene și Drept Comunitar;
Licență în Filosofie;
Formare în Hipnoza Eriksoniană;
Life Mastery University (Anthony Robbins);
Wealth Mastery University (Anthony Robbins);
Date With Destiny (Anthony Robbins);
Mastery University (Anthony Robbins);
Expert Academy (Brendon Buchard) Participant la conferințe și seminarii internaționale de profil.
Participant la conferințe și seminarii internaționale de profil.

Dacă ar fi să asociez excelența în domeniul trainingului în România cu numele unei persoane, prima persoană la care m-aș gândi este Marian Rujoiu. Mânat în permanență de dorința de a învăța și a se autodepăși, de când îl știu, Marian este o persoană inteligentă, onestă și perseverentă de la care ai mereu câte ceva de învățat!

IACOB ADRIAN
Fondator, AISUCCES.ro

testimonial iacob adrian

Marian Rujoiu = Un Om care îți transmite Încredere, deschis ca Cerul, înfometat de Cunoaștere, cu extraordinară Forță de a-și depăși continuu limitele umane, Un Mare Iubitor de Oameni de la care poți primi și răspunsuri pragmatice putând argumenta în mod practic teoria.

cristian diaconu
CEO, Fidelia Casa

cristian diaconu testimonial

Marian Rujoiu – o combinație extrem(e) de reușită între prietenie, flexibilitate și căldură pe de o parte, și profesionalism, tenacitate și creativitate de cealaltă parte. Un profesionist de la care ai mereu ceva de învățat!

Claudia Wotsch
Coach, Coaching for Wellbeing

claudia wotch - testimonial curs facebook

I am pleased to write this recommendation letter for Marian as I think he is really a very talented trainer. He is an expert in giving feedback, seeing the „real things” beyond appearances. I am very impressed by his enthusiasm, energy and willingness to share with everyone his positive point of view about the real important things in life.

Cristina PANAIT
Halliburtonr

cristina panait - testimonial curs facebook

Într-o piață aglomerată și dificilă, ca cea de training din România, unde jucătorii sunt branduri consacrate sau personaje cu un nivel ridicat de influență, Marian a reușit să își găsească și să își definească un spațiu de acțiune și influență respectabil. Cheia acestui succes, dincolo de capacitățile personale evidente, este rezultatul unui amestec perfect de profesionalism și prietenie, două trăsături de multe ori incompatibile, nu numai cu colaboratorii ca mine, dar și cu clienții, și cu angajații firmei. Desigur, Marian este un exemplu pentru noua generație de întreprinzători români.

Bruno Medicina
Performance Coaching

bruno medicina - testimonial curs facebook

Am încredere în Marian pentru că are perspective multiple când ține un training. El a dovedit în România că se poate face training nu doar din postura de consultant, ci și din cea de antreprenor și asta e foarte important pentru că înseamnă profunzime. În plus, Marian are perspectiva autorului – o altă dimensiune importantă când ții un training de tip ‘’formare de formatori’’. Când punem la un loc structura pe care o oferă gândirea unui autor, pragmatismul rezultat din gândirea unui antreprenor și metoda pe care o aduce un trainer cu experiență, nu poate rezulta decât un rezultat de valoare.

ANDY SZEKELY
AS Training & Coaching

andy szekely - testimonial curs facebook

Marian is a very passionate man, who deals with life and modern life challenges in a very practical and problem-solving style. He is totally „hands on”. He rolls his sleeves, goes into the core of a life situation and finds the root of the challenge, address it and comes out with the fruits of the wisdom that was always there, hidden by the limit of the comfort zone. Marian is extreme in playing on the field, in a world of spectators who sleep their life. When he is there, people get enthusiastic and start to move into the field themselves, charmed by his stamina. It was an honor and a great pleasure to work together and I would warmly recommend him for any future partnership.

LEELA Q. MONTI
Choice Lifesyles

leela q moni testiomonial curs facebook

Marian este un om de caracter, serios și foarte implicat în ceea ce face. Este un profesionist în adevăratul sens al cuvântului, o persoană de la care ai ceva benefic de învățat pentru dezvoltarea ta. Un partener de nădejde, un trainer desăvârșit și un antreprenor de succes. Marian va poate îmbunătăți viața, iar cursurile organizate și susținute de el sunt un real sprijin pentru această călătorie. Îl recomand cu tot sufletul pentru că am încredere că un parteneriat cu el va aduce multe satisfacții așa cum și mie îmi aduce continuu!

Loredana LATIS
Presedinte Academia Romana De Coaching

Informații administrative curs Vânzări

Cum fac înscirerea în Sales Academy?

La acest curs te înscrii online. Apeși butonul cumpără program, completezi formularul cu datele tale personale (inclusiv datele cardului ) și ai acces la curs!

Primesc factură fiscală?

În termen de maxim 5 zile de la înscriere primești pe e-mail factura fiscală.

Ce fac dacă nu am card?

Dacă nu ai card sau bani disponibili pe card, scrie-ne un e-mail la adresa info@life-university.ro cu datele tale de facturare. Îți vom trimite o factură proformă și veți avea acces la curs după efectuarea plății.

Ce fac dacă doresc înscrierea pe persoană juridică?

Dacă dorești înscrierea pe persoană juridică, este important ca plata să fie făcută cu cardul pe persoană juridică și nu cu cel personal. În momentul înscrierii în ultimul pas ți se vor solicita și datele de facturare.

Când am acces la module?

La tot cursul ai acces acum, imediat ce finalizezi înscrierea. Ești redirecționat automat în contul tău/contul companiei.

Când are loc cursul?

Nefiind un curs în clasă nu ai nici o condiționare legată de timp. Odată ce te-ai înscris, îl urmați când doriți, în ritmul în care considerați că vă este de folos. Cursul de vânzări poate fi accesat de oriunde din lume: București, Cluj, Iași, Timișoara,din orice oraș sau loc din Europa sau din lume.

Cum am acces la curs?

Pe e-mail-ul cu care faci înscrierea vei primi un link, un user și o parolă. Cu acestea te poți loga în viitor. Se creează un singur user pe companie sau un singur user per persoană în cazul licenței individuale.

Trebuie să am conexiune la internet?

Pentru a urma cursul trebuie să ai acces la internet. Programul nu poate fi parcurs dacă nu ai conexiune la internet.

Pot să am acces la program și de pe tabletă sau mobil?

Atâta vreme cât ai conexiune la internet poți să urmezi programul de pe orice dispozitiv (PC, Laptop, Tabletă, Telefon). Video-urile sunt optimizate și pentru mobil, astfel că dacă ai o conexiune la internet cel puțin rezonabilă, nu ar trebui să întâmpini nicio dificultate.

Cât durează Sales Academy

Primul răspuns este că depinde de voi cât timp vă ia să-l parcurgeți. Fiind peste 15 h de video, probabil la modul intensiv ați putea să-l terminați în câteva zile. La orele de video se mai adaugă și propunerile de workshop-uri. Fiecare modul video durează între 15 și 50 de minute (fără workshop-uri).

Primesc banii înapoi dacă nu sunt mulțumit?

Dacă nu sunteți mulțumiți, indiferent de motiv, primiți banii înapoi într-un termen de 30 de zile de la data achiziției.

Voi mai avea acces la curs dacă solicit banii înapoi?

În mod automat sistemul nu-ți va mai permite să ai acces la curs și la eventuale bonusuri sau update-uri dacă îți este returnată taxa de participare.

Ce trebuie să fac dacă vreau banii înapoi?

Singurul lucru pe care trebuie să-l faci este ca în termen de 30 de zile de la data achiziției să ne soliciți acest lucru printr-un e-mail la adresa info@life-university.ro

Se percepe vreun comision, sunt taxe ascunse?

Atât în cazul unei plăți cât și în cazul unei returnări de taxă nu se percep alte taxe. Nu există nicio taxă de schimb valutar, întrucât debitarea din contul tău se va face direct în RON. Singurul comision pe care-l vei găsi pe extrasul tău de cont va fi cel legat de efectuarea tranzacției, care va fi similar cu alte comisioane ale tranzacțiilor din contul tău. Noi nu cunoaștem acest comision, de regulă el este mic sau egal cu zero, însă ține strict de contractul pe care tu îl ai cu banca.

Pot descărca video-urile din cont?

Video-urile din cont nu pot fi descărcate. Orice încercare de piratare atrage de la sine restricționarea accesului la cont și sancționarea conform legislației în vigoare.

În cazul în care am licență corporate pot distribui mai departe conținutul la care avem acces în afara companiei?

Conținutul, așa cum este prezentat și oferit nu poate fi furnizat mai departe. Orice acțiune care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, conform legislației în vigoare este sancționată.

Câte persoane pot avea acces la curs pentru o singură achiziție?

Dacă achiziționezi licență corporate:

Indiferent dacă acest program este achiziționat pe persoană fizică sau pe persoană juridică, accesul se poate face pe bază de user și parolă, iar accesul este garantat și destinat unei singure companii. Transmiterea userului și a parolei către alte companii sau terți din afara companiei încalcă drepturile de proprietate intelectuală. Dacă pentru acest curs dețineți licență corporate, aceasta valabilă pentru un număr nelimitat de persoane din cadrul aceleași companii.

Dacă achiziționezi licență individuală:

Indiferent dacă acest program este achiziționat pe persoană fizică sau pe persoană juridică, accesul se poate face pe bază de user și parolă, iar accesul este garantat și destinat unei singure persoane. Transmiterea userului și a parolei către alte persoane încalcă drepturile de proprietate intelectuală. Dacă pentru acest curs dețineți licență individuală, aceasta este valabilă pentru o singură persoană.

Există garanții că voi avea rezultatele prezentate în curs?

Nu există garanții că vei înregistra aceleași rezultate. Responsabilitatea aplicării și a rezultatelor revine exclusiv cumpărătorului sau ale celui care le pune în practică. Am depus toate eforturile pentru a oferi metode testate, metode care funcționează, totuși implementarea depinde de cel care pune în practică. Este posibil să înregistrezi rezultate mai puțin bune la fel de bine cum poți avea rezultate mai bune.

Dacă am o problemă, cui mă adresez?

Pentru orice nelămurire sau întrebare poți contacta Life University la telefon 0733 18 18 19 sau scrie-ne un e-mail la adresa info@life-university.ro

Dacă am întrebări legate de conținut?

Întrebările pe care le ai după ce te înscrii la curs, legate de tematica prezentată, le adaugi printr-un comentariu la sfârșitul modulului. Marian RUJOIU îți va răspunde la ele sau cineva din staff dacă este o întrebare de ordin tehnic.

Dacă primesc eroare de plată încerc din nou?

Foarte rar se poate întâmpla ca tranzacția să nu fie efectuată cu succes la prima încercare atâta vreme cât ai introdus datele corecte și nu ai petrecut un timp prea îndelungat pe pagina formularului. Totuși, dacă îți este afișată o eroare, aici găsești listate toate erorile explicate (pentru a știi ce s-a întâmplat) https://articles.braintreepayments.com/control-panel/transactions/declines . Poți încerca și a doua oară, iar dacă ne vom regăsi în situația puțin probabilă în care ai plătit de două ori, cu siguranță vă vom returna sumele necuvenite în regim de urgență.

Sunt datele cardului meu în siguranță?

Daca te uiti în browser, în stânga sus acolo unde este adresa web a acestui website www.life-university.ro/…) vei observa un lacățel verde, pe care nu-l vei vedea de obicei pe site-urile obișnuite, ceea ce înseamnă că acest website are instalat protocol de securitate (Secure Shell -SSH). Acest lucru înseamnă că datele pe care tu le trimiți criptate sunt în siguranță. Datele cardului tău sunt în siguranță. Noi nu avem acces la datele cardului tău. Ele ajung criptate la un procesator de plăți de renume Braintree (a Paypal Company), care ulterior ne face transferul banilor.

Licență Individuală

pentru acces individual

140€ 200€ (-30%)

Prețul este redus de la 940 RON la 658 RON (redus de la 200€ la 140€)

Acces module video

Acces evaluare inițială

Acces evaluare finală

Acces fișe de lucru

Acces permis pentru o singură persoană

Cumpără programul

Licență Corporate

pentru accesul mai multor persoane din cadrul aceleiași companii

343€ 490€ (-30%)

Prețul este redus de la 2303 RON la 1613 RON (redus de la 490€ la 343€)

Acces Module video

Acces evaluare inițială

Acces evaluare finală

Acces fișe de lucru

Acces permis pentru toți angajații companiei

Cumpără programul

Contact Life University

Pentru orice întrebare legată de acest program ne poti contacta la:

telefon: 0733 18 18 19

e-mail: info@life-university.ro

Sales Academy | Curs Vânzări pentru companii |

★ ★ ★ ★ ★ Sales Academy – Program online pentru creșterea vânzărilor în companii

Creat de Marian Rujoiu | Training Vânzări Online | De la începător la avansat |

Curs Vânzări (Sales Academy) – Ce vor învăța participanții?

pe scurt despre Curs Vânzări

Module video curs Vânzări – Sales Academy

Secțiunea 0 – Evaluare inițială și instrucțiuni

Secțiunea 1 – Comportamentul care vinde

1. Comportamentul care vinde – RELEVANT

2. Intrarea pe aceeași lungime de undă cu clientul – Crearea relației

3. Edificarea nevoilor clienților

4. Prezentarea produsului sau a serviciilor

5. Poziționarea prețului

6. Extinderea emoției

7. Satisfacerea nevoilor emoționale

8. Valoarea obiecțiilor

9. Acțiunea de a închide vânzarea

10. Elemente suplimentare pentru închiderea vânzării

11. Normalitatea de a reveni (follow-up)

12. Tăria de a prospecta

Secțiunea 2 – SITUAȚII PRACTICE IN VÂNZĂRI

13. Pregătirea vânzării

14. Oferte scrise de vânzare care vând

15. Cum declanșezi încrederea?

16. GAIN – Formula avansată pentru identificare nevoilor

17. Vânzări la telefon

18. Reguli de bază în vânzări

19. Tipuri de vânzări vechi și noi

20. Greșeli în vânzări

21. Particularități B2B vs B2C

Secțiunea 3 – NEGOCIEREA ȘI INFLUENȚAREA cu integritate

22. Strângerea de mână

23. Așezarea la masă și în încăpere

24. Legile persuasiunii

25. Tipologii de clienți dificili

26. Negocierea Discount-ului

27. Tehnici de negociere

Secțiunea 4 – Eficientizarea vânzărilor

28. Eficiența în vânzări

29. Puncte tari în vânzări

30. Beneficii CRM

31. Eficientizarea vânzărilor

Licență Individuală

Licență Corporate

Jocul vânzărilor s-a schimbat

Sales Academy: este potrivit acest training de vânzări pentru compania ta?

Ce este Sales Academy? Este un training de vânzări online, un program, un curs de vânzări, un ajutor binevenit?

Licență Individuală

Licență Corporate

Avantajele acestui Curs de Vânzări

Garanție 100% pentru curs Vânzări

Ce înseamnă garanție 100 % pentru programul de vânzări ?

Cum te înscrii, cum plătești și cum ai acces în platforma cursului de Vânzări?

DESPRE MARIAN RUJOIU – Trainer Curs Vânzări

Informații administrative curs Vânzări

Licență Individuală

Licență Corporate

Contact Life University

Ce este Sales Academy?
Este un training de vânzări online, un program, un curs de vânzări, un ajutor binevenit?